TESCO國際采購公司簡介

TESCO是一所大型跨國企業,業務廣泛,而當中的TESCO國際采購(下簡稱樂購)亦具有相當的規模.TESCOIS的發展橫跨各個國家,總部設于香港,另外還有六個采購的辦公室分別位于英國、中國、印度、斯里蘭卡、孟加拉及土耳其。由于TESCOIS的運作是在不同的國家采購便宜而質素好的產品,所以牽涉業務往來的地區非常多。另一方面,TESCO IS的辦公室亦聘請了不同國借的員工,充分體現了TESCO的發展超越了地域限制,亦同時包容了多元文化。雖然TESCOIS有不同國借背景的員工,但對所有員工都有一些共同要求,就是積極創新、滿懷熱誠、提升抗壓能力等等,以共同維持企業的核心價值。

TESCO IS文化

正因TESCO IS的業務遍及多個國家,工作團隊包含不同國借的人才,企業需要面對一般的人力資源問題之余,還需要處理員工文化背景的差異。面對員工之間可能造成的文化沖突,TESCO IS有一套獨特的文化去處理在人力資源上的問題.TESCO IS提倡以人為本的概念,并以此引申出其主要的核心價值.TESCO IS倡議的核心價值是「成事在人」(我們的成功取決于人),由此衍生出一個理念就是「共同創造更好的事情」(我們做出更好的,什么事情一起),而如何達到這個理念呢?其中一條指引是「以自己希望被對待的方式來對待別人」(我們對待每個人,我們怎么樣來對待)。

TESCO IS的人力資源經理楊麗紅,楊喬安妮(下稱Joanne)指出,由于大家文化背景不一樣,所以需要透過溝通作為一個工具,去了解不同的同事,否則就可能因為不了解雙方,而錯失了一些資訊及機會。例如,有同事因為私人事務而情緒低落,如果單以該同事當時的工作表現,就認定了他的工作能力,就會有偏差,更嚴重是若然因為偏差而辭退該員工,就有可能失去寶貴的人才。 Joanne亦從在部門運作的角度,去解釋如何應用公司倡議的核心價值。 TESCOIS內部的決定,基于公司的運作特色,即環環相扣,所以HR往往需要將所需資料充分提供給各相關的持份者,在與其他部門有充分溝通及相互協調后才作出決定,以確定已經考慮過其他持份者的意見,尊重各個持份者。由此可見,TESCO IS確切的實踐他們的核心價值,以希望被對待的方式,去對待他人。

在他們的核心價值背后,他們抱有一份以同理心的角度,去理解別人的文化背景的情操,了解別人的感受,再去作出決定。從而確定每個人力資源可以在投放在合適的位置之外,更可有效地讓各部門互相協調。人力資源管理不單只是透過記錄及分析去管控企業的營運狀況,更需要以同理心去理解員工的感受。透過參考TESCO IS的文化,可為人力資源管理提供一個新的面向。

 寄語有意投身人力資源行業發展的人士

TESCO IS的人力資源經理Joanne建議,有意投身人力資源行業的人士應要先建立行業運作知識的基礎。需要清晰理解人力資源行業一些基本的日常工作,如發薪、相關政策、培訓等,更要明白這些日常工作是需要準確無誤,不容有錯。因為一個錯誤會影響到公司的商業運作及決策,從而引發出一連串的事件影響司的發展,所以「準確」對人力資源行業的人士是必要的條件。另外,人力資源人員需要有前瞻性。透過了解公司的未來發展,然后評估公司現有的人力資源能否配合公司將來發展的方向,發掘當中的落差并招聘合適條件的員工、對現有人才提供培訓、評核員工表現、論功行賞、推動全體人員積極工作及相互協調,助企業達到其業務目標及支持公司的發展。以這角度而言,人力資源人員不單止管理著一所企業至為重要的資產- “人力資源”,并且擔當企業的業務合作伙伴(商業伙伴)角色,為管理層提供人才的支援及開發新的業務模式。

 TESCO IS與施特偉

回顧雙方合作已經長達七年,TESCO IS對施特偉的評價是正面的,尤其是施特可提供準確的數據及運算以滿足人力資源行業的專業需要.CityrayHRPLUS提供準確的工資計算,減省了HR同事需要處理工資計算的複雜程序,同時亦提高了HR同事的工作效率。TESCO IS期望施特偉在人力資源數據方面可以開發更多分析工具,以助TESCO IS在人力資源決策上提供更全面的預算與管理。